POLITIQUE D'EXPÉDITION

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PAYS DE LIVRAISON

Nous livrons partout dans le monde.

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EXPÉDITION ET FRAIS DE LIVRAISON

En période normale, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours (jours ouvrés) après réception du paiement.

Elles sont expédiés :

- via DHL avec un numéro de suivi et remis votre signature pour les DROM-COM et la France hexagonale et pour le reste du monde,

Il faut ensuite compter entre 72h et 15 jours de livraison dans les DROM-COM et la France hexagonale, et environ 45 jours dans le reste du monde.

En période de fêtes (Noël, St Valentin, Fêtes des mères, etc…), ou en période de soldes et code promo, il faut compter 15 jours de plus ( jours ouvrés).

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et la destination.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

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ATTENTION

Nous traiterons les commandes DHL les 2 à 5 jours suivant la commande, en priorité avant toutes les autres commandes, les jours ouvrés de la semaine. Pour le vendredi et le week-end, l'enlèvement du colis sera pris en charge le lundi pour une expédition le vendredi au plus tard. DHL n'effectue pas de livraison le samedi.

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POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

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DÉLAI

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Au-delà, le colis ne sera pas accepté et vous sera renvoyé à vos frais.

Un mail vous sera envoyé lorsque votre retour sera traité. Il faut compter en général 20 jours de traitement.

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ADRESSE DE RETOUR

Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante en précisant le service concerné en fonction du motif de votre retour :

Retour pour remboursement : KARUKERA VISION C/° AMBASY CONSULTING) – 552 rue de la Chapelle – ZI De Jarry, 97 122, Baie-Mahault, Guadeloupe.

Retour pour avoir : KARUKERA VISION C/° AMBASY CONSULTING) – 552 rue de la Chapelle – ZI De Jarry, 97 122, Baie-Mahault, Guadeloupe.

Échanges : Nous ne faisons pas d'échanges. En cas d'erreur sur le choix du modèle, vous pouvez retourner votre article pour une demande d'avoir, il faudra passer une nouvelle commande avec votre avoir, car nos stocks sont

toujours en mouvement et certains modèles sont uniques.

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